Ngày 15/6, người phụ trách Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Hà Nội (HARACO) cho biết, do thời gian qua đơn vị bán vé tàu chưa đầy đủ thông tin nên hành khách hiểu nhầm nên mua vé tàu 10.000 đồng.
Trước đó, Sở chỉ thông báo mở 8.000 vé tàu giá rẻ cho các chuyến tàu khách từ Hà Nội đi Hải Phòng, Lào Cai, Đồng Đăng, Vinh, Quảng Bình, Đà Nẵng và ngược lại. Chương trình vé tàu giá rẻ được áp dụng ngẫu nhiên cho hành khách đi tàu từ ngày 19/6 đến hết ngày 30/8.
Từ 14/6 đến 30/8, vé tàu giá rẻ đã có trên website và tại ga. Cuối ngày 18/8, đại diện HARACO cho biết, phương thức bán ngẫu nhiên vé rẻ 10.000 đồng, tức là khi hành khách hoàn tất đặt chỗ trực tuyến hoặc người bán nhập thông tin từ khách hàng thì giá hiện hành mới. hệ thống bán vé điện tử là 10.000 đồng. Vì vậy, chỉ sau khi hành khách thanh toán xong mới biết có mua được vé rẻ hay không.
Hành khách xếp hàng dài tại ga Hà Nội mua vé 10.000 đồng.
– Theo đại diện đường sắt, chương trình khuyến mại này được áp dụng tùy theo đặc thù của đơn vị khai thác, mỗi chỗ có thể bán cho một hoặc nhiều tuyến tùy theo nhu cầu của hành khách đi đường dài hoặc ngắn. Nếu trên giao diện hiển thị trên giao diện dưới dạng vé bán vé thì có thể xảy ra trường hợp người mua không có nhu cầu đi hoặc đi chặng ngắn mà vẫn mua được vé chặng dài. Do đó sẽ làm mất đi cơ hội có nhu cầu thực sự của khách hàng. – Tính đến 5h00 ngày 16/6, trong tổng số 8.000 vé khuyến mại, 172 vé giá 10.000 đồng đã được bán cho hành khách.
Ngày 14/6, đợt bán vé tàu bắt đầu khuyến mãi, nhiều hành khách xếp hàng dài tại ga vì tin rằng mình mua được vé rẻ. Nhưng khi nghe nhân viên bán vé giải thích về hệ thống phân bổ ngẫu nhiên, một số người thất vọng vì không thể cứ xếp hàng dài để mua được vé như vậy.
Đoàn Loan