Trên chuyến bay VJ902 từ Bangkok (Thái Lan) về sân bay Nội Bài (Hà Nội) lúc 2h ngày 23/5, chị Bùi Thị Thanh Tâm (phố Lí Duẩn, Hà Nội) phát hiện mất quần áo, giày dép trong hành lý. Cô Tan xác nhận rằng chiếc vali đã được khóa cẩn thận trước khi khởi hành, nhưng nó đã được mở khóa và bọc băng dính ở sân bay hàng bên trong. Các mặt hàng giảm khoảng 6,5 kg.
Hai hành khách đi trên Tam, Ngô Hồng Nhung và Thần Thị Thủy cũng báo cáo về việc mất và mất một số vật phẩm trong hành lý ký gửi của họ.
Trước đó vào ngày 20 tháng 4, hành khách của chuyến bay VJ524 của Nguyễn Hải Phạm từ Đà Nẵng đến Hà Nội cũng báo cáo rằng anh ta đã bị mất Ipad Air trong hành lý. Cô Fan nói rằng chiếc vali được khóa bằng ổ khóa rất cũ, bên trong chỉ có quần áo bẩn và một chiếc Ipad Air.
Vali của cô Pei Shiqing bị hỏng và bị đánh cắp. Ảnh: NVCC
Đặc biệt vào tháng 5, VietJet Air đã ghi nhận hơn 10 hành khách báo cáo hành lý ký gửi bị mất, chưa kể nhiều hành khách trở về quê nhà đã tìm thấy thiệt hại tài sản và thông báo cho hãng hàng không.
“Chúng tôi đã đề nghị cơ quan liên quan gia tăng tình trạng trộm cắp hành lý tại sân bay hàng ghế trong do hãng hàng không cung cấp chức năng kiểm tra an ninh cho dịch vụ tại sân bay. Đại diện Vietjet Air .– – Hãng hàng không cũng tuyên bố sẽ phối hợp với nhiều bộ phận kinh doanh để xác minh theo quy định của ngành và đảm nhận trách nhiệm hòa giải và bồi thường. Ông Trần Hoài Phương, Giám đốc Cơ quan quản lý sân bay phía Bắc, cơ quan chủ quản, chỉ ra rằng trong buổi tiếp nhận máy bay, Bùi Thị Thành Các giám sát viên của công ty dịch vụ mặt đất đã nhận thấy các khóa bị khóa và các vật dụng bị thiếu. Các giám sát viên của công ty dịch vụ mặt đất đã chấp nhận chiếc vali được đặt trên băng chuyền, tạo ra một hồ sơ bất thường. Ông cũng yêu cầu nhà chức trách Thái Lan phối hợp điều tra và nói rằng trong tương lai gần, hãng sẽ nhận được khiếu nại và bồi thường 20 USD / kg theo quy định về hành lý. Tuyên bố giá trị.
Về hành vi trộm cắp hành lý ký gửi, ông Phương nói, Cơ quan đã nhận được rất nhiều thông tin, nhưng không có trường hợp nào được phát hiện vào đầu năm. Cơ quan này chỉ xử lý một vài trường hợp trộm cắp hàng hóa trong kho sân bay, và nhân viên đã biển thủ đồ đạc của khách chỉ để quên hành lý trên máy bay. Phương, cảng vụ và Đơn vị phiên dịch đã vào cuộc và đã có nhiều biện pháp ngăn chặn tình trạng mất cắp hành lý, ví dụ như nhân viên vận chuyển phải làm thủ tục an ninh, không mang hành lý, không sử dụng điện thoại tại nơi làm việc; lắp đặt thêm camera giám sát. Ngoài ra, Cảng vụ hàng không miền Bắc cũng Một nhóm tội phạm trên không được thành lập với sự hợp tác của Bộ Công an. Cảng vụ yêu cầu người vận chuyển phải nhận thông tin từ những khách hàng cần thông tin tức thì để Cảng vụ có thể phối hợp. Sau khi điều tra và xác minh.