Lúc 5h00, chuyến bay VJ162 xuất phát từ điểm đỗ 88 đã di chuyển đến đường băng sân bay Tân Sơn Nhất, TP.HCM để chuẩn bị cất cánh từ Hà Nội. Tiếp viên hàng không tìm thấy con rắn trong khoang hành lý trên hàng ghế số 15.
Tiếp viên đưa máy bay trở lại bãi đậu, và tất cả hành khách sẽ đi trên máy bay mới. Lực lượng chức năng sân bay đã lên máy bay để bắt rắn. Sắp cất cánh.
Vietnam Airlines có quy định cấm mang theo vật nuôi trong hành lý xách tay, vật nuôi phải được làm thủ tục theo tờ khai loại hình. Sau khi sự việc xảy ra, Cục Hàng không Việt Nam cho biết đã yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không và cơ quan an ninh làm rõ sự việc. Bộ Quốc phòng cũng đã thành lập đoàn xác minh, xử lý sự việc này. Rắn trên máy bay rất hiếm ở Việt Nam, nhưng chúng đã từng xảy ra trên một số chuyến bay quốc tế. Năm 2017, trên một chuyến bay của Hãng hàng không Raf Alaska (Mỹ), một con rắn đã được tìm thấy trong một chiếc túi hành khách bị bỏ quên. -Tháng 8/2016, một con rắn xanh được tìm thấy trong khoang hành lý của Aeromexico (Mexico). Năm 2012, một con rắn được tìm thấy trong buồng lái của Hãng hàng không biên giới Air Australia.